ATM News: এটিএম-এ ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড আটকে গেলে কী করবেন, জেনে নিন পদ্ধতি

বর্তমানে প্রত্যেকটি ব্যক্তি এটিএম কার্ড ব্যবহার করে থাকেন। নগদ অর্থ বাড়িতে সঞ্চয় না করে ব্যাংকে সেভিংস অ্যাকাউন্ট করে সঞ্চিত করে রাখা সুরক্ষিত। তবে ব্যাংক গিয়ে কোন আপদকালীন সময়ে বা জরুরী প্রয়োজনে যখন তখন টাকা তোলা যায় না। এই জন্যই প্রত্যেকটি ব্যক্তি ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড ইউজ করেন। এটিএম যেহেতু সবসময় খোলা থাকে তাই যত্রতত্র যে কোন সময় জরুরী প্রয়োজনে এটিএম কার্ড দিয়ে টাকা তোলা সম্ভব হয়। কিন্তু আপনি জানেন কি যদি কোন কারণে আপনার এটিএম কার্ড ঢোকানোর পরে সেটি আর বের না করা যায়, তাহলে আপনার কি করনীয়? 

অনেক ব্যক্তি রয়েছেন এই পরিস্থিতিতে ভীত সন্ত্রস্ত হয়ে পড়েন। কিন্তু যে কোন পরিস্থিতিতে বিচলিত না হয়ে একটু ধৈর্য ধরতে হয়। এটিএম কার্ড কোন কারণে যদি আটকেও যায় মেশিনে, তাহলেও এই পরিস্থিতিতে আপনাকে শান্ত মাথায় এটাকে হ্যান্ডেল করতে হবে। যদি কোনো কারণে আপনার ডেবিট কার্ড অটোমেটিক টেলার মেশিন অর্থাৎ এটিএম মেশিনে আটকে যায় তাহলে আপনি তৎক্ষণাৎ কি করবেন জেনে নিন :- 

কেন এই ধরনের ঘটনা কেন হয়?

একটি ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড দুটি কারণে এটিএম-এ আটকে যেতে পারে। 

১)  যদি কোন কারনে কানেকশনে সমস্যা হয়, অর্থাৎ পাওয়ার সাপ্লাই বা নেটওয়ার্ক কানেকশন এ ওঠা নামা করে সে ক্ষেত্রে আপনার দেওয়া তথ্যগুলো মেশিন কানেক্ট করতে পারেনা। আপনার দেওয়া তথ্য গুলো কেন্দ্রীয় সিস্টেমের সঙ্গে লিংক করতে মেশিন অক্ষম হয়ে যায়। এরকম পরিচিত সৃষ্টি হলে এটিএম মেশিনে আপনার ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড আটকে যেতে পারে। 

২) এছাড়া আপনার দেওয়া তথ্যগুলো টাইপ করতে গিয়ে কোন কারণে যদি ভুল টাইপ করে ফেলেন তাহলেও কিন্তু আপনার ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড এটিএম মেশিনে আটকে যেতে পারে। 

৩) এছাড়া আরও একটি কারনের জন্য এমন হতে পারে। যদি একজন গ্রাহকের টাকা তোলার পরিমাণ, ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বর বা পিন নম্বর না অন্য কোন বিবরণ লিখতে যদি অনেকটা সময় নিয়ে নেন সেই ব্যক্তি, তাহলে কিন্তু এরকম ঘটনার সম্মুখীন আপনাকে হতে হবে। তবে বর্তমানে যদি আপনি তিনবার ভুল পিন ব্যবহার করেন তাহলে এটিএম মেশিন একটি মেসেজ প্রদর্শন করে স্ক্রিনে। মেসেজে অবৈধ কার্ড বলে লেখা থাকে। 

ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড এটিএম আটকে থাকলে ব্যাংক কর্তৃপক্ষ কি ভূমিকা পালন করেন

আপনার ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডটি নিজের ব্যাঙ্কের এটিএম বা অন্য ব্যাঙ্কের এটিএম-এ আটকে থাকুক না কেন, এটিএম পরিচালনাকারীরা ব্যাঙ্কে কার্ডটি জমা দিয়ে দেবে। যদি আপনার কার্ডটি একটি নিজস্ব ব্যাঙ্কের এটিএম-এ আটকে থাকে, তাহলে বিক্রেতা মেশিনটি পরিষ্কার বা পুনরায় লোড করেন তিনি কার্ডটি আপনার ব্যাঙ্কে জমা দেবেন৷ একইভাবে, এটি অন্য ব্যাঙ্কের এটিএম-এ আটকে থাকলে, বিক্রেতা এটিএমটি পরিচালনাকারী ব্যাঙ্কে জমা দিয়ে দেবেন। অপারেটিং ব্যাঙ্ক একটি সাধারণ প্রোটোকলের ভিত্তিতে অন্য ব্যাঙ্ককে এই বিষয়ে অবগত করবে যা সমস্ত ব্যাঙ্ক নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকাগুলির অধীনে অনুসরণ করে।

আরোও পড়ুন:- ওয়েস্ট বেঙ্গল মিউনিসিপ্যাল সার্ভিস কমিশনের তরফে নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ: কিভাবে করবেন আবেদন? জানুন আবেদন পদ্ধতি!

এটিএম মেশিনের কার্ড আটকে গেলে আপনার কি করা উচিৎ

আপনি যদি কোনদিন এমন ঘটনার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি আপনার ব্যাংকের সর্বপ্রথম এই ঘটনাটা সম্পর্কে জানান। এছাড়া আপনার ব্যাংকে গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে কল করুন এবং আপনার কার্ড যেখানে আটকে গেছে তার বিবরণ দিন। 

আপনাকে হয়তো আপনার ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড ব্লক করতে হবে, নয় পুনরুদ্ধার করতে হবে। প্রথমত আপনি এটি ব্লক করতে পারেন কারণ যাতে অন্য কোন ব্যক্তি এই কার্ডটিকে মিস ইউজ না করতে পারে। যদি আপনি এটা করেন তাহলে ব্যাংক প্রতিস্থাপন কার্ড এবং এর পিন পোস্টের মাধ্যমে আপনার রেজিস্টার্ড করা ঠিকানায় পাঠিয়ে দেবে। সাধারণত ৭ থেকে ১০ দিনের মধ্যে আপনার বাড়িতে পৌঁছে যাবে। এরপর আপনি এই কার্ডটি পরিবর্তন করতে আপনার নিকটতম ব্যাংকের শাখায় যাবেন। যখন আপনি এই কার্ড পরিবর্তন করতে যাবেন তখন এই কার্ডে শনাক্ত করুন নথি হিসেবে আপনার প্যান কার্ড নিতে ভুলবেন না। আপনি যে নতুন কার্ড পাবেন সেটি নিতে আপনাকে কোন মূল্য দিতে হবে না। 

অন্যদিকে আপনি যদি কার্ডটি পুনরুদ্ধার করতে চান, তাহলে আপনাকে নিশ্চিত হতে হবে যে আপনার কার্ড কোন এটিএম এ আটকে রয়েছে এবং সেই মেশিনের অবস্থান সঠিকভাবে আপনাকে ব্যাংকিং অপারেটরকে জানাতে হবে। যাতে একই কার্ড উদ্ধার করে আপনাকে আপনার নিকটবর্তী ব্যাংকের শাখায় পাঠানোর ব্যবস্থা করা হয়। এতে আপনার এটিএম কার্ডের নম্বর এবং পিন একই থাকবে। 

সুতরাং আপনি যদি এমন কোন পরিস্থিতির মধ্যে পড়েন তাহলে প্রথমেই বিচলিত হয়ে পড়বেন না। আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড যদি আপনার নির্দিষ্ট ব্যাংকের শাখায় বা অন্য কোন জায়গার ব্যাংকের এটিএম এ আটকে যায় তাহলে উপরে বর্ণিত দুটি পদ্ধতির মধ্যে যে কোন একটি পদ্ধতি ঠান্ডা মাথায় এপ্লাই করবেন তাহলে আপনি এই রকম জটিল পরিস্থিতি থেকে উদ্ধার পাবেন।

Join Group Join Group