দুর্নীতি রুখতে একাধিক নতুন নিয়ম এনেছে IRCTC, দূরপাল্লার ট্রেনে তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের স্কাম রুখতে লাঘু হয়েছে একাধিক নিয়ম। কিন্তু তৎকালের দুর্নীতি ও অসাধু কার্যকলাপ সত্যি বন্ধ হয়েছে কিনা সেই নিয়ে প্রশ্ন উঠতে শুরু করেছে। সাধারণ মানুষ এই নতুন নিয়মের সুফল পাচ্ছে কিনা সেই নিয়েও প্রশ্ন উঠছে।
IRCTC- এর মাধ্যমে তৎকাল টিকিট বুকিং এর ক্ষেত্রে ভুরি ভুরি অভিযোগ ছিল। এক শ্রেণীর দালাল তৎকাল টিকিট বুকিং করার জন্য সাধারণ মানুষের কাছ থেকে বাড়তি টাকা নিতো। এমনকি দালালদের বাড়বাড়ন্তের কারণে সাধারণ মানুষ তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের সুযোগই পেতো না। সব চেয়ে বেশি সমস্যার মুখোমুখি হতো রুগীর পরিবার,পরিযায়ী শ্রমিক,পর্যটক ও অফিসকর্মীরা।
তৎকাল টিকিটের দালাল চক্রের ঘুঘুর বাসা ভাঙতে নতুন নিয়ম জারি করে রেল মন্ত্রক।IRCTC- এর তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের নিয়মে আমূল পরিবর্তন করা হয়। তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের জন্য প্রতিটি ব্যবহারকারীর আধার অথেনটিকেশান ও একাউন্ট ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক করা হয়। ২০২৩ সালের ১ লা জুলাই থেকে এই নিয়ম কার্যকর করা হয়। কিন্তু এই নিয়ম চালু হওয়ার পরও দুর্নীতি ও দালাল চক্রের দুর্নীতির বাসা সম্পূর্ণ রূপে ভাঙ্গা হয়নি বলে অভিযোগ। এখনও সমান ভাবে তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের ক্ষেত্রে অসাধু চক্র চলছে।
আরো ও পড়ুন:- ভারতীয় রেলে বিপুল শূন্যপদের ঘোষণা। চাকরিপ্রার্থীদের জন্য সুখবর।
তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের ক্ষেত্রে আধার অথেনটিকেশন সিস্টেম পুরোপুরি ব্যর্থ। IRCTC বিজ্ঞাপনে জানানো হয়েছিল, শুধু মাত্র আধার এথেন্টিকেটেড ব্যবহারকারীরা তৎকাল টিকিট বুক করতে পারবেন। কিন্তু বাস্তবে তা কার্যকর হয়নি। বাস্তবে দেখা গেছে, ভেরিফায়েড আধার ব্যবহারকারীদের একাউন্ট গুলি টেলিগ্রামের মতো অ্যাপের মাধ্যমে বিক্রি করা হচ্ছে। এইভাবেই তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের দালালচক্র জারি রাখা হয়েছে। সেই সঙ্গে, ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে।
একাউন্ট ভেরিফিকেশনের ক্ষেত্রেও সমস্যা দেখা দিয়েছে। এই মর্মে নিয়ম ছিল গ্রাহকরা তাদের পূর্ববর্তী ইমেল ও ফোন নং দ্বারা একাউন্ট ভেরিফিকেশন করতে পারবে। কিন্তু অনেক পুরোনো একাউন্ট গুলি থেকে পূর্ববর্তী ইমেল ও ফোন নং দ্বারা ভেরিফিকেশন করতে গিয়েও সমস্যা দেখা দিচ্ছে। সেই কারণে ব্যবহারকারীদের একাউন্ট গুলি নিষ্ক্রিয় হয়ে যাচ্ছে। শুধু তাই নয়, সেই সঙ্গে IRCTC ই – ওয়ালেট গুলিতে টাকা আটকে যাচ্ছে। এরফলে ব্যবহারকারীদের টাকা কেটে নেওয়া হচ্ছে। অনেক ব্যবহারকারী ইতিমধ্যেই ৮০০০-১০০০০ টাকা হারিয়েছেন।
অন্যদিকে আধার OTP ভেরিফিকেশনের ক্ষেত্রেও সমস্যা দেখা যাচ্ছে। সার্ভার সমস্যায় OTP ম্যসেজ আসতেও দেরি হচ্ছে।
এতো গেল একাউন্ট ব্যবহারকারীদের সমস্যা। কিন্তু এতো কিছুর মধ্যেই দালালরা তাদের অসাধু চক্র রমরমিয়ে চালিয়ে যাচ্ছে। অসাধু দালাল চক্র রুখতে এতো কড়া কড়া নিয়ম জারি করা হয়েছে। তবু নতুন নতুন সফটওয়ার ও এক্সটেনশান ব্যবহার করে দালাল চক্রীরা তাদের অসাধু কাজ চালিয়ে যাচ্ছে। দালাল চক্রীরা সাইবার জালিয়াতি করে নিমিষেই টিকিট বুক করে নিচ্ছে। কিন্তু সাধারণ মানুষ IRCTC অ্যাপে নতুন একাউন্ট খুলতে পারছে না।
এই সমস্যার কি আদৌ কোন সমাধান আছে? সাইবার বিশেষজ্ঞদের মতামত, এই সমস্যা সমাধান করতে গেলে Login with OPT ” সিস্টেম আনতে হবে। IRCTC – এর নিজস্ব OTP দ্বারা লগইন বাধ্যতামূলক হলেই সমস্যার সমাধান হবে।
তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের ক্ষেত্রে IRCTC আরও উন্নতি প্রযুক্তি নিয়ে আসবে, এই মতামত দিচ্ছেন বিশেষজ্ঞরা। তৎকাল টিকিটের দালাল চক্র কবে শেষ হবে, সেই দিকে তাকিয়ে সাধারণ মানুষ।
